Термин
Проект и память
Место, где хранятся ваши постоянные материалы и правила, чтобы не объяснять их в каждом чате заново.
Проект — это папка внутри сервиса: туда кладут описание задачи, документы, примеры и правила. Все чаты внутри проекта видят этот контекст.
Память — механизм, который сохраняет факты о вас между разговорами: чем занимаетесь, как обращаться, какие форматы предпочитаете.
Вместе они превращают чат из «незнакомца, которому каждый раз всё объясняешь» в рабочее место, где вас уже знают.
Пример
Положили в проект прайс, описание услуг и три своих лучших письма — и просьба «напиши ответ клиенту» сразу даёт текст в вашем тоне и с вашими ценами.